Управляйте ситуацией

Управляйте ситуацией

Нередко во время общего разговора в компании или за столом возникает неловкая ситуация, когда обстановка постепенно накаляется, и легкая пикировка перерастает сначала в спор, а затем грозит обернуться ссорой или выяснением отношений. Как поступить, чтобы овладеть ситуацией и не допустить конфликта?

Если вы являетесь участником пикировки, постарайтесь вовремя остановиться, когда поймете, что ваш оппонент начинает заводиться. Постарайтесь перевести разговор в шутку, например, с улыбкой скажите, что нечего было и пытаться переубедить такого сведущего человека. Сделайте ему осторожный комплимент, только постарайтесь, чтобы он был воспринят серьезно, а не как сарказм или ирония. Ваша репутация при этом совершенно не пострадает, так как уступить в споре и принести извинения, чтобы предотвратить конфликт, даже если он прав, может только очень разумный и воспитанный человек. Ваш мнимый проигрыш обернется победой в глазах окружающих, и, главное, не даст разгореться ссоре.

Управляйте ситуацией

Может сложиться ситуация, что спорщик так разойдется, что утихомирить его уже невозможно мирным путем: ни извинениями, ни уступками. В таком случае соблюдайте спокойствие, ни в коем случае не поддавайтесь на провокацию, не повышайте голос, не отвечайте на выпады в ваш адрес, придерживайтесь дружелюбного тона. Выслушайте внимательно доводы разгоряченного противника, не перебивайте его, согласитесь с ним. При этом обязательно смотрите собеседнику прямо в глаза. Этот способ работает даже на грани конфликта.

Если же вы стали свидетелем разгорающегося конфликта близких вам людей, попытайтесь перевести разговор на другую тему, или позовите одного из друзей по срочному делу, конфликт погаснет сам собой.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *